Allgemeine Geschäftsbedingung
1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.natural-life-shop.com.
Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung. Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB können ausgedruckt oder gespeichert werden.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu.
Bitte lies die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Natural Life Shop.
Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen nutzt. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach der Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt.
Bitte beachte, dass dies nicht bedeutet, dass deine Bestellung angenommen wurde. Deine Bestellung stellt ein Angebot dar, die Artikel zu kaufen, die du ausgewählt hast. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt unserer Annahme. Die Annahme erfolgt durch das Versenden einer E-Mail, die den Versand der Artikel bestätigt („Versandbestätigung“). Der Vertrag zwischen dir und uns kommt erst zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung geschickt haben.
Der Vertrag bezieht sich nur auf die Artikel, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Artikel zu liefern, die Teil deiner Bestellung gewesen sein könnten, bis der Versand dieser Artikel in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.
3. Preise und Versandkosten
Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer – soweit erhoben. Es gilt der Betrag, der zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist.
Zusätzlich fallen Versandkosten an, die vom Lieferort und dem Gewicht der bestellten Waren abhängig sind. Einzelheiten findest du unter Versandkosten. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur für die erste Teillieferung berechnet. Wenn du Teillieferungen wünschst, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 99 EURO fallen keine Versandkosten an.
Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die bei Ausübung deines Widerrufsrechts entstehen, tragen wir. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir auch die Versandkosten.
4. Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in Länder der Europäischen Union an die von dir angegebene Lieferanschrift. Die Zustellung erfolgt ausschließlich über den Versandweg mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl.
Sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-5 Tagen und bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-6 Tagen nach Vertragsschluss. Die Lieferzeiten gelten, sofern wir das bestellte Produkt auf Lager haben. Gesetzliche Feiertage können den Lieferzeitpunkt verschieben.
Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei höherer Gewalt, z.B. Materialbeschaffungsschwierigkeiten, Aufruhr, Streik, Naturkatastrophen, Änderung der gesetzlichen Bestimmungen oder unvorhersehbaren Ereignissen. In solchen Fällen informieren wir dich unverzüglich. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als vier Wochen hast du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Auch wir sind in diesem Fall berechtigt, uns vom Vertrag zu lösen und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
5. Zahlung
Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. In unserem Online-Shop stehen dir grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Vorkasse: Überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestellabschluss auf unser Konto. Lieferzeiten gelten ab Geldeingang. Geht der Betrag nicht binnen 7 Tagen ein, können wir vom Vertrag zurücktreten.
- PayPal: Du wirst im Bestellprozess auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Nach Bestätigung der Zahlungsanweisung wird die Zahlungstransaktion sofort durchgeführt.
- Google Pay/Apple Pay: Zahle über dein Smartphone oder Wearable.
- Kreditkarte: Nach Eingabe deiner Kreditkartendaten fordern wir dein Kreditkartenunternehmen zur Zahlung auf. Die Transaktion wird sofort durchgeführt.
- Sofort und Rechnungskauf by Klarna: Für die Nutzung übermitteln wir deine personenbezogenen Daten an Klarna. Klarna prüft, ob du für die Zahlungsmethoden in Frage kommst. Deine Daten werden gemäß der Klarna-Datenschutzerklärung verarbeitet.
Alle Zahlungen sind ohne Abzug an „Natural Life Shop“ zu leisten. Wir behalten uns vor, eine gewählte Zahlungsart abzulehnen und die Lieferung von einer anderen Zahlungsart abhängig zu machen. Lehnst du diese ab, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Transportschäden
Bitte reklamiere bei der Zustellung sichtbare Transportschäden sofort beim Zusteller und kontaktiere uns unverzüglich. Versäumte Reklamationen haben keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Gewährleistungsrechte. Du hilfst uns damit, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.
8. Gewährleistung und Garantien
Wir geben Garantie auf alles, was wir herstellen. Bist du mit einem Produkt bei Empfang nicht zufrieden oder entspricht es nicht deinen Anforderungen, schicke es uns zur Erstattung oder zum Ersatz zurück. Die Gewährleistung für Verbraucher erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Kundenservice: Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen sende eine E-Mail an contact@natural-life-shop.com oder kontaktiere uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer 0176 61685534.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen findest du hier. Das Widerrufsrecht gilt ab Lieferdatum für 14 Tage.
10. Geltendmachung bei Schenkung
Wenn du als Zweitbesitzer eine Retoure innerhalb der 14-Tage-Rückgabefrist ab Kaufdatum an uns zurücksenden möchtest, musst du uns die vollständigen Daten des Erstbesitzers (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Bestellnummer) vorlegen. Die Erstattung erfolgt dann über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung der Retoure nicht möglich.
11. Unzustellbare Lieferung
Kann eine Bestellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht zugestellt werden, wird sie an uns zurückgesandt. In diesem Fall gehen wir davon aus, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Der Vertrag wandelt sich dann in ein Rückgewährschuldverhältnis um. Wir erstatten dir alle Zahlungen, exklusive der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die durch eine andere Versandart als die von uns angebotene Standard-Versandart entstanden sind.
12. Rabatte, Rabattcodes
Rabattcodes können nur einmal pro Einkauf und Kunde verwendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode genutzt werden. Eine Kombination verschiedener Rabattcodes, sowie von Bundles und Rabattcodes ist nicht möglich.
Rabattcodes können nicht bar ausgezahlt, verrechnet oder erstattet werden. Auf den Kunden ausgestellte Rabattcodes sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen und nicht übertragbar. Rabattcodes gelten ausschließlich für unseren Onlineshop.
Gültigkeit: Die Gültigkeitsdauer der Rabattcodes ist befristet und nach dem angegebenen Datum nicht mehr gültig.
Mindestbestellwert: Ein Mindestbestellwert wird in den Detailinformationen des jeweiligen Rabattcodes genannt. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwerts durch Rücksendung behalten wir uns vor, den Differenzbetrag in Rechnung zu stellen.
Rückgabe von Artikeln: Bei Widerruf oder Rückgabe der Ware erstatten wir nur den ermäßigten Kaufpreis. Ein Anspruch auf Erstattung des Rabattcodes oder einen neuen Rabattcode besteht nicht.
Verrechnung bei mehreren Artikeln: Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, auf die ein Rabattcode angewendet wird, behalten wir uns vor, den ermäßigten Betrag anteilig aufzuteilen.
Nichterfüllung eines Auftrages oder einer Lieferung: Wenn ein Auftrag nicht erfüllt wird oder Teile davon ausbleiben, auf die sich ein Rabattcode bezog, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Rabattwerts oder die Ausstellung eines neuen Rabattcodes.
13. Haftung
Für Schäden haften wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, wenn du Verbraucher bist.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränken uns auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzungen von Leben, Körper, Gesundheit oder bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Für sonstige Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit aufgrund eines Mangels des gekauften Produkts entstehen, haften wir nicht.
Unabhängig von unserem Verschulden bleibt unsere Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie unberührt.
Wir tragen auch die Verantwortung für die Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund von Zufällen während unseres Verzugs, es sei denn, der Schaden wäre auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten.
Die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter der Natural Life Shop für Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Alle Hinweise zu Produkten und Anwendungshinweise sind zu beachten. Für eine abweichende Anwendung oder Handhabung können wir keine Haftung übernehmen.
Anwendbares Recht: Deutsches Recht gilt unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform (Link) zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind jedoch bestrebt, etwaige Konflikte direkt mit unseren Kunden zu lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt, sofern dadurch kein Vertragspartner unangemessen benachteiligt wird.
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform.
Stand: August 2023